Лекція №8 - Компетентність у спілкуванні

1. Поняття про компетентність успілкуванні

2. Вміння слухати, види слухання

3. Ефективний зворотний зв’язок у спілкуванні

Рекомендована література

Основна

1. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2000. – С. 310-354, 94–99.

2. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер.– С. 155–192.

3. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд.-воМГУ, 1989. – С. 10–53, 142–185.

Додаткова

1. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004. – С. 192–238, 258–269.

2. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоится и начать жить. – М.: Прогресс, 1989. – С. 3–54.

3. Психология влияния / Сост. Морозов А. – СПб.: Питер, 2001. – 512 с.