Лекция №14 - Конфликт в менеджменте

1. Сущность и структура

2. Типология организационно-управленческого конфликта

3. Причины организационно-управленческого конфликта

4. Модель конфликта, последствия конфликта

5. Методы разрешения конфликтов

1. Аклаев А. Р. Этнополитическая конфликтология: учеб. пособие / А. Р. Аклаев. – М.: Дело, 2005. – 472 с.

2. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник / А. Я. Анцупов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. 2-е изд. / Г. В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 295 с.

4. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие / А. В. Карпов. – М.: Гардарики, 2006. – 584 с.

5. Крысько В. Г. Психология и педагогика: курс лекций. 4-е изд. / В. Г. Крысько. – М.: Омега-А, 2006. – 368 с.

6. Ликсон Ч. А. Конфликт: учеб. пособие/ Ч. А. Ликсон. – СПб.: Питер, 2008. – 211 с.

7. Психология: учебник / под ред. Б. А. Сосновского. – М.: Юрайт, 2005. – 660 с.

8. Сандомирский М. Е. Психология коммерции: учеб. пособие / М. Е. Сан-домирский. – М.: Академия, 2006. – 608 с.

9. Стрижак Л. Н. Психология и педагогика: учеб. пособие / Л. Н. Стрижак. – М.: МГИУ, 2007. – 335 с.

10. Чеховских М. И. Психология делового общения: учеб. пособие / М. И. Чеховских. – М.: Новое знание, 2006. – 253 с.

11. Шарухин А. П. Психология менеджмента: учеб. пособие / А. П. Шару-хин. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 194 с.